Proses
Pemasaran dalam Perencanaan Strategis Berorientasi Pasar.
1.Perusahaan
Akan Menentukan Visi (Tujuan).
Sebagai
sebuah perushaan yang berorientasi pasar tentu saja Perusahaan harus
menentukan Visi (Tujuan) dari perusahaan tersebut, hal ini dilakukan
agar perusahaan punya tujuan yang jelas dan dapat dengan mudah
mencapai tujuan tersebut. Biasanya tujuan atau orientasi dari
Perusahaan ini akan lebih pada ingin melayani kebutuhan atau
keinginan pelanggan (customer)nya daripada sekedar memproduksi barang
atau jasa kemudian menjualnya.
2.Menentukan
Misi dari Masing-masing SBU ( Strategic Business Unit )
Langkah
ini dilakukan adalah bertujuan agar dari masing-masing Unit
Perusahaan dapat menentukan kebijakan-kebijakan yang akan dilakukan
atau dilakasanakan mengenai siapa calon pembelinya (customernya),
produk apa yang akan dproduksi, beberapa kuantitasnya dan lain-lain.
Hal-hal
yang Menyangkut Isi dari Rencana Pemasaran dari Suatu Perusahaan.
Ada
beberapa hal langkah yang harus direncanakan dan dilaksanakan dalam
proses pemasaran suatu perusahaan yaitu antara lain: Mind share
(strategic), Market Share (Tactic), Heart Share (Value) dan Soul
Share (Generous), secara lebih detail bias dilihat sebagai berikut :
1.Mind
Share (Strategic), hal ini tercakup dalam sebuah strategi yang
didalamnya terdapat proses Segmenting, Targeting dan Positioning.
a.Segmentation
(Pemetaan)
Segmentasion
adalah suatu cara dalam membagi pasar berdasarkan variabel-variabel
tertentu seperti geografi, demografi, psikologi, perilaku dan bahkan
sampai pada variabel terkecil yaitu individu.
b.Targeting
Targeting
adalah proses pemilihan target dan mencocokkan reaksi pasar dengan
kebutuhan dasar, kemampuan daya beli dan keterbatasan yang dimiliki.
c.Positioning
Positioning
adalah bagaimana menempatkan sebuah produk ke dalam benak customer
secara luas, sehingga akan tertanam dalam benak pasar bahwa
perusahaan kita adalah definisi dari kategori produk yang kita jual.
Bukan bagaimana posisi produk kita di pasar, melainkan bagaimana
produk kita selalu diingat oleh pelanggan.
2.Market
Share (Tactic) atau yang sering kita kenal dengan pangsa pasar adalah
persentase dari keseluruhan pasar untuk sebuah kategori produk atau
servis yang telah dipilih dan dikuasai oleh satu atau lebih produk
atau service tertentu yang dikeluarkan sebuah perusahaan dalam
kategori yang sama. Dalam hal ini diperlukan beberapa taktik untuk
mendukung strategi yang digunakan untuk merebut pangsa pasar yaitu:
Pembedaan (Differentiation), Bauran Pemasaran (Marketing Mix),
Penjualan (Selling).
a.Diferensiasi
(Differentiation)
Diferensiasi
adalah sebuah pembeda atau bagaimana caranya agar menjadi berbeda
dengan produk atau perusahaan lain.
b.Bauran
Pemasaran (Marketing Mix)
Bauran
Pemasaran adalah sebuah tingkatan yang menggabungkan elemen penting
pemasaran benda atau jasa, seperti keunggulan produk, penetapan
harga, pengemasan produk, periklanan, persediaan barang, distribusi
dan anggaran pemasaran, dalam usaha memasarkan sebuah produk atau
jasa.
c.Penjualan
(Selling)
Selling
atau penjualan adalah sebuah teknik dalam membujuk atau meyakinkan
konsumen bahwa dalam produk yang dijual terdapat solusi atau
keuntungan yang lebih bagi pelanggan.
3.Heart
Share (Value),
adalah sebuah strategi untuk memenangkan pasar dengan jalan
memberikan nilai lebih kepada pelanggan dengan jalan memberikan
pelayanan yang terbaik kepada mereka. Untuk memenangkannya kita dapat
menggunakan beberapa cara seperti berikut : Branding (Penamaan),
Process (Proses) dan Service (Pelayanan).
a.Branding
(Penamaan)
Branding
merupakan suatu langkah dalam memberikan identitas kepada produk atau
jasa yang kita jual, atau yang sering kita kenal istilah merk. Tujuan
pemberian merk ini adalah pelanggan dapat dengan mudah membedakan
produk yang kita jual di pasar dengan produk-produk lain.
b.Process
(Proses)
Proses
dapat didefinisikan sebagai penganalisisan peluang pasar,
pengembangan strategi marketing, perencanaan langkah-langkah
marketing yang akan dilakukan dan memaksimalkan usaha marketing
berdasarkan langkah yang telah ada.
c.Service
(Pelayanan)
Service
(Pelayanan) merupakan hal yang paling mendasar yang dijual oleh para
pengusaha baik pengusaha barang, terlebih lagi pengusaha jasa karena
tidak ada satu bisnispun di dunia ini yang tidak menggunakan
pelayanan.
4.Soul
Share (Generous)
adalah salah strategis yang dilakukan melalui sebuah sikap murah
hati, hal ini dilakukan untuk tujuan agar para pelanggan setia atau
loyal kepada kita. Ada beberapa cara untuk mencapai tujuan agar
pelanggan menjadi loyal yaitu antara lain :
a.Jujur
Sikap
jujur adalah kunci utama dari kepercayaan pelanggan. Kepercayaan
bukanlah sesuatu yang diciptakan. Tetapi kepercayaan adalah sesuatu
yang dilahirkan. Jadi sikap jujur adalah ini dari nilai tambah dan
pengalaman lebih yang akan ditawarkan. Sebaik apapun value yang coba
kita tawarkan pada pelanggan apabila kita tidak bersikap jujur maka
semuanya akan sia-sia.
b.Profesional
Seiring
dengan sikap jujur tadi, maka juga sangat penting juga sebuah sikap
profesional dalam bekerja. Karena sikap profesional ini akan
menjauhkan kita dari sikap malas, tidak mau berusah keras dan hanya
menerima tanpa ada usaha untuk menuju ke arah yang lebih baik.
c.Silaturrahim
Silaturrahim
pada dasarnya adalah formula untuk menjaga hubungan baik dengan
sesama manusia, lingkungan, makhluk hidup yang lain, dan tentu saja
dengan Tuhan. Dengan silaturrahim, kita melakukan suatu hubungan atas
dasar kasih sayang. Silaturrahim adalah kunci dalam melakukan usaha
sebagai sarana untuk menuju sumber daya yang tidak terbatas
(unlimited resources). Karena dengan silaturrahim, kita akan mampu
membentuk komunikasi dua arah dan pada akhirnya akan mampu mengetahui
dan memahami apa-apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
d.Murah
hati
Murah
hati merupakan sebuah sikap saling mengerti antara pengusaha dengan
pelanggannya agar tercipta hubungan yang baik dan saling
menguntungkan diantara kedua belah pihak.
Cara
Memenangkan Pasar :
Amati
pasar dan kenali pesaing
Ciptakan
produk yang berbeda
Tampilkan
keunggulan produk
Amati
dan pelajari kelebihan dan kelemahan pesaing
Tawarkan
harga yang bersaing
Adakan
event untuk mempromosikan produk